سياسة الخصوصية
تاريخ السريان: 1/1/2026
تقوم شركة وحدة (Wehda) ("نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا") بتشغيل تطبيق وحدة للهواتف المحمولة والويب ("التطبيق")، وهو منصة لإدارة المباني والمجمعات السكنية، تهدف إلى مساعدة مديري المباني والسكان في إدارة الصيانة، الشؤون المالية، والتواصل.
نحن نولي خصوصيتك أهمية كبيرة. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك واستخدامها ومشاركتها وحمايتها عند استخدامك لتطبيق وحدة.
1. المعلومات التي نقوم بجمعها
1.1 المعلومات الشخصية
قد نقوم بجمع معلومات شخصية تقدمها لنا طوعًا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
- الاسم الكامل
- عنوان البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف
- رقم الشقة أو الوحدة
- نوع المستخدم (ساكن، رئيس مبنى، مدير الخزينة)
- أي معلومات ملف شخصي تختار إضافتها
1.2 البيانات المالية وبيانات المعاملات
- حالة الدفع (مدفوع / غير مدفوع)
- الفواتير وسجلات التحصيل
- مراجع المعاملات
ملاحظة: نحن لا نقوم بتخزين بيانات بطاقات الائتمان أو الخصم. تتم عمليات الدفع عبر مزودي خدمات دفع خارجيين ملتزمين بمعايير الأمان المعتمدة.
1.3 بيانات الاستخدام والبيانات التقنية
نقوم تلقائيًا بجمع بعض المعلومات عند استخدامك للتطبيق، مثل:
- نوع الجهاز ونظام التشغيل
- إصدار التطبيق
- عنوان IP
- سجلات الاستخدام والنشاط
- تاريخ ووقت الوصول
1.4 بيانات التواصل
- الصور المرفقة
- الإعلانات والتنبيهات
2. كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:
- تشغيل وتقديم خدمات تطبيق وحدة
- إدارة شؤون المباني وخدمات السكان
- معالجة المدفوعات وتتبع السجلات المالية
- تمكين التواصل بين السكان والإدارة
- إرسال الإشعارات والتنبيهات والتحديثات
- تحسين أداء التطبيق وتجربة المستخدم
- ضمان الأمان ومنع الاحتيال والالتزام بالمتطلبات القانونية
3. مشاركة المعلومات
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نقوم بمشاركة معلوماتك فقط في الحالات التالية:
- مع إدارة المبنى: لمساعدة الإدارة المخولة على تشغيل الخدمات
- مع مزودي الخدمات: مثل الاستضافة، الدفع، التحليلات، الإشعارات، أو الدعم الفني
- لأسباب قانونية: إذا طُلب منا ذلك بموجب القانون أو أمر قضائي
- في حالات نقل الملكية: مثل الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول
يلتزم جميع الأطراف الثالثة بحماية بياناتك واستخدامها فقط للأغراض المحددة.
4. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة أو للالتزام بالمتطلبات القان ونية والمحاسبية.
بعد انتهاء الحاجة للبيانات، يتم حذفها أو إخفاء هويتها بشكل آمن.
5. أمان البيانات
نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك، بما في ذلك:
- تشفير نقل البيانات
- خوادم آمنة وضوابط وصول
- تقييد الوصول على الموظفين المخولين فقط
ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%.
6. حقوق المستخدم
حسب موقعك الجغرافي، قد يكون لك الحق في:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية
- تصحيح أو تحديث البيانات غير الدقيقة
- طلب حذف بياناتك
- الاعتراض على أو تقييد بعض أنواع المعالجة
- سحب الموافقة عند الاقتضاء
يمكنك ممارسة هذه الحقوق عبر التواصل معنا.
7. خصوصية الأطفال
تطبيق وحدة غير مخصص للأطفال دون سن 13 عامًا، ولا نقوم بجمع بيانات شخصية عنهم عن قصد.
8. نقل البيانات دوليًا
قد يتم تخزين أو معالجة بياناتك على خوادم تقع خارج دولتك. نحرص على توفير الضمانات المناسبة لحماية البيانات.
9. التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سيتم نشر أي تعديلات داخل التطبيق مع تحديث تاريخ السريان.
10. التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية أو ممارساتنا، يمكنك التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- واتساب: +201100722337
- العنوان: التجمع الخامس، القاهرة
11. الامتثال لمتطلبات App Store و Google Play
تم إعداد سياسة الخصوصية هذه بما يتوافق مع متطلبات متجر Apple App Store وGoogle Play، بما في ذلك الشفافية في جمع البيانات واستخدامها ومشاركتها، وحقوق المستخدم. يلتزم تطبيق وحدة بما يلي:
- الإفصاح الواضح عن أنواع البيانات التي يتم جمعها وأغراضها
- عدم بيع البيانات الشخصية
- استخدام البيانات فقط لتقديم وظائف التطبيق الأساسية
- إتاحة طلب الوصول إلى البيانات أو حذفها
- استخدام خدمات خارجية آمنة للدفع والبنية التحتية